1  APRESENTAÇÃO DA EMPRESA

1.1  DADOS DO EMPREENDIMENTO

Neste tópico você irá informar o nome da empresa e o número de inscrição no CNPJ – Cadastro Nacional de Pessoas Jurídicas, se a mesma já estiver registrada. Caso contrário, indique o número do seu CPF.

Em muitos casos, a razão social da empresa não é igual ao nome de fantasia, e uma empresa pode trabalhar com várias marcas para atender a vários segmentos de mercado. Inclua a razão social e o nome de fantasia, assim como as marcas utilizadas.

Quando sua empresa pretende ser fundada ou foi fundada? Em que fase ela se encontra atualmente? Aponte o estágio em que sua empresa se encontra atualmente:

– embrionária (sem nenhum produto ou serviço);

– recém criada (nas fases iniciais de operação);

– em expansão (desenvolvendo novos produtos, procurando novos mercados);

– estável (mantendo a participação no mercado); ou

– em reposicionamento (mudando as linhas de produtos e a localização).

1.2  MISSÃO

A missão da empresa é o papel que ela desempenha em sua área de atuação. É a razão de sua existência hoje e representa o seu ponto de partida, pois identifica e dá rumo ao negócio.

Não é algo para colocar num “quadro”, mas para inspirar o coração e a mente de seus colaboradores, clientes, acionistas, comunidade etc.

Para definir a missão, procure responder as seguintes perguntas:

1. Qual é o seu negócio?

2. Quem é o consumidor?

3. O que é valor para o consumidor?

4. O que é importante para os empregados, fornecedores, sócios, comunidade, etc.

6. Qual é a razão de ser da empresa? Por que ela foi ou será criada?

7. Em que ramo está a empresa? Ela existe para atender a qual público ou mercado? Ou seja, qual é o seu negócio?

8. Quais são as metas a curto prazo (3 a 5 anos)? Como elas serão alcançadas?

Exemplos de missão:

– Empresa de alimentos: “Servir alimentos saborosos e de qualidade com rapidez e simpatia, em uma ambiente limpo e agradável”.

– Locadora de veículos: “Oferecer soluções em transporte, por meio do aluguel de carros, buscando a excelência”.

1.3  VISÃO

A Visão de uma empresa é o enunciado do que ela espera em um futuro ou determinado espaço de tempo. Ao contrário da Missão, que descreve o presente, o agora, a razão de a empresa existir, a Visão explicita como a empresa deve ser vista, o que deseja realizar ou aonde quer chegar.

Se a Missão é permanente e não muda com o tempo, a visão pode ser alterada assim que os seus objetivos são alcançados.

Normalmente uma ou mais perguntas das elencadas a seguir devem ser respondidas pela visão:

1. O que a empresa deseja ser?

2. Onde deseja chegar?

3. Como a empresa será vista?

4. Em que ela deseja se transformar?

5. O que precisa atingir?

Tomemos como exemplo a missão de uma empresa:

“Produzir pneus de caminhão para o mercado brasileiro”.

Nota-se que esta missão se refere a uma empresa que fabrica pneus de caminhão em nosso país. Qual seria a visão correspondente a esta missão? Na prática não há resposta a esta pergunta.

A visão não precisa, obrigatoriamente estar ligada à missão. Se por um lado, seria óbvio que a visão fosse “ser reconhecida como a melhor empresa fabricante de pneus para caminhão do Brasil”, outras visões, poderiam ser elencadas, como “ser líder de mercado no segmento de pneus para caminhão no Brasil”, “dominar o mercado mundial de pneus para caminhão” ou “ser o principal fornecedor de pneus para os fabricantes de caminhão.

Na verdade, como a visão é mutável, estas visões poderiam ser utilizadas em períodos diferentes da existência da organização.

Uma vez atingida a primeira, a empresa divulgaria a segunda, e assim sucessivamente.

Existe uma discussão a respeito de como deve ser escrita a visão.

Alguns pensadores afirmam que a visão deve ser racional. Ser mensurável. Caso contrário não seria atingível. Outros, no entanto, afirmam que a visão é subjetiva e não deve conter dados quantitativos, mas apenas a aspiração da empresa. Assim, enquanto alguns acreditam que uma visão deveria ser grafada como:

“Ser líder do mercado brasileiro no segmento de pneus para caminhões, com 23,7% de participação de mercado até 23 de fevereiro de 2015”.

Outros acreditam que a visão deveria ser mais qualitativa:

“Ser reconhecido como líder do mercado brasileiro no segmento de pneus para caminhões”.

Talvez, um ponto médio poderia ser obtido com uma visão do tipo:

“Ser reconhecido como líder do mercado brasileiro no segmento de pneus para caminhões nos próximos anos”.

1.4  OS OBJETIVOS DA EMPRESA

Inicialmente, a empresa deve estabelecer, de forma concreta e realista, seus objetivos para os próximos anos e a forma como irá alcançá-los, tendo em vista o foco principal de seu negócio.

Para que haja melhor assimilação da diferença entre objetivo, meta e estratégia, serão fornecidos exemplos hipotéticos:

COMÉRCIO

OBJETIVO – aumentar a participação da empresa no mercado de artigos para pintura.

META – aumentar o faturamento da empresa em 15% até 31 de dezembro de 2014, possibilitando que a empresa torne-se líder do mercado neste segmento.

ESTRATÉGIA – Desenvolver ações de marketing na região, no intuito de tornar a Core Colour conhecida, permitindo assim um acréscimo de 20% nas vendas deste até 31 de dezembro de 2014.

Exemplo

O principal objetivo da CoreColour Tintas é o de se consolidar no mercado de tintas e material para pintura em Belo Horizonte. Sendo a primeira e única loja do bairro, tem a meta de obter um crescimento de 10% ao ano. Tem como objetivo, também, construir uma imagem junto a seus clientes de um empresa preocupada com a qualidade e no atendimento personalizado aos clientes. Pretende, a médio prazo, adquirir os sistemas de tintas personalizadas de cada fabricante, disponibilizando mais de duas mil cores em cada sistema.

Em termos de resultados, a CoreColour pretende atingir um faturamento de R$ 330 mil/ano, já no segundo ano de atividade, com uma lucratividade de 12%.

INDÚSTRIA

OBJETIVO – aumentar a participação da empresa no mercado de doces diversos.

META – aumentar o faturamento da empresa em 15% até 31 de dezembro de 2014, possibilitando que a empresa torne-se líder do mercado neste segmento.

ESTRATÉGIA – Desenvolver ações de marketing em escolas e supermercados, no intuito de tornar a goiabada GMA conhecida, permitindo assim um acréscimo de 20% nas vendas deste até 31 de dezembro de 2014.

Exemplo

Para que o Plano de Marketing pudesse ser feito de maneira clara e detalhada, a GMA estabeleceu alguns objetivos a serem alcançados a curto prazo, logo após o início das atividades, tomando como base a lucratividade dos concorrentes.

O principal objetivo é o de conquistar 12% do mercado de goiabadas na região de Belo Horizonte e Contagem. Para que este percentual possa ser atingido, a GMA deverá ter uma receita bruta em torno de R$ 24 mil mensais, com uma lucratividade entre 15 e 20% para o produto.

SERVIÇOS

OBJETIVO – aumentar a participação da empresa no mercado de doces diversos.

META – aumentar o faturamento da empresa em 15% até 31 de dezembro de 2014, possibilitando que a empresa torne-se líder do mercado neste segmento.

ESTRATÉGIA – Desenvolver ações de marketing em escolas e supermercados, no intuito de tornar a goiabada GMA conhecida, permitindo assim um acréscimo de 20% nas vendas deste até 31 de dezembro de 2014.

Exemplo

A ST pretende consolidar-se no mercado de traduções e localização no Mercosul crescendo, em média, 5% ao ano nos primeiros anos. Tem por objetivo construir uma forte imagem de eficiência, confiabilidade e agilidade. Consolidada a sua posição no Mercosul, a ST pretende, a médio prazo, atender também ao mercado de língua inglesa.

Em termos de resultados, a ST pretende que seu faturamento, nos 3 primeiros anos atinja o valor de US$ 196 mil/ano, com uma lucratividade de 53%.