A “Vital” é uma loja de cosméticos localizada em um centro comercial de médio porte no interior de São Paulo. Por anos, trabalhou com vendas presenciais, mantendo um bom relacionamento com a clientela local e confiando na indicação boca a boca. No entanto, nos últimos anos, a concorrência aumentou. Novos players digitais, como marketplaces,

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Diante da situação, a proprietária, Vanessa, viu as vendas da empresa caírem 30% em dois anos. Hoje, a empresária deseja transformar o seu negócio, mas não sabe por onde começar. Ela ouviu falar de inovações derivadas do fenômeno da transformação digital,

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