a) Quais são as não conformidades mais representativas? b) Como o Diagrama de Pareto pode auxiliar a empresa na priorização dos problemas?
- a) Quais são as não conformidades mais representativas?
- b) Como o Diagrama de Pareto pode auxiliar a empresa na priorização dos problemas?
- c) A partir da lógica do Pareto, quais problemas devem ser tratados primeiro? Justifique.
Etapa 2 – Aplicação da Matriz GUT.
Escolha três não conformidades identificadas na Etapa 1 e aplique a Matriz GUT, atribuindo notas de 1 a 5 para:
| Problema | Gravidade | Urgência | Tendência | Resultado G x U x T | Prioridade |
Após preencher a matriz, explique qual problema deve receber prioridade de intervenção e por quê.
Etapa 3 – Identificação das causas do problema.
Escolha a não conformidade considerada mais crítica na Etapa 2 e elabore uma análise das possíveis causas do problema.
Para isso, utilize o Diagrama de Causa e Efeito, também conhecido como Diagrama de Ishikawa, considerando categorias como:
| Categoria | Possíveis causas |
| Método | |
| Mão de obra | |
| Máquina/equipamentos | |
| Materiais | |
| Meio ambiente | |
| Medição/controle |
Observação: elabore a figura do diagrama.
Após preencher a análise, explique quais causas parecem ter maior influência sobre o problema escolhido.
Etapa 4 – Elaboração do plano de ação 5W2H.
Com base no problema priorizado, elabore um plano de ação utilizando a ferramenta 5W2H.
| 5W2H | Descrição |
| What? O que será feito? | |
| Why? Por que será feito? | |
| Where? Onde será feito? | |
| When? Quando será feito? | |
| Who? Quem será responsável? | |
| How? Como será feito? | |
| How much? Quanto custará? |
Finalize a etapa 4 explicando como o plano de ação proposto pode contribuir para a melhoria da qualidade, da segurança no trabalho e da eficiência dos processos organizacionais.
Etapa 5 – Análise ambiental da não conformidade e proposta de melhoria com base no SGA.
Além dos aspectos relacionados à qualidade e à segurança do trabalho, algumas não conformidades também podem gerar impactos ambientais. Na situação-problema apresentada, observa-se a ocorrência de descarte inadequado de resíduos, que está diretamente relacionada ao Sistema de Gestão Ambiental — SGA.
Com base nos estudos do livro da disciplina, responda:
- a) Explique por que o descarte inadequado de resíduos pode ser considerado uma não conformidade ambiental.
- b) Identifique pelo menos dois impactos ambientais que podem decorrer do descarte inadequado de resíduos no ambiente organizacional.
- c) Proponha duas ações corretivas ou preventivas que a empresa poderia adotar para melhorar o gerenciamento de resíduos.
- d) Explique como o Sistema de Gestão Ambiental pode contribuir para a melhoria integrada da qualidade, da segurança e do desempenho ambiental da organização.
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