O Diagrama de Ishikawa, também conhecido como Diagrama de Causa e Efeito ou Diagrama Espinha-de-peixe, é uma ferramenta visual utilizada para identificar e organizar as possíveis causas de um problema ou efeito específico. Foi desenvolvido pelo engenheiro japonês Kaoru Ishikawa na década de 1960 e é amplamente utilizado em gestão da qualidade, análise de processos […]
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Atividade: Aplicação da Ferramenta Diagrama de Causa e Efeito no Controle da Qualidade O Diagrama de Ishikawa, também conhecido como Diagrama de Causa e Efeito ou Diagrama Espinha-de-peixe, é uma ferramenta visual utilizada para identificar e organizar as possíveis causas de um problema ou efeito específico. Foi desenvolvido pelo engenheiro japonês Kaoru Ishikawa na década […]
OBSERVAÇÕES IMPORTANTES:– Acesse o link do vídeo gravado pelo professor com explicações e diretrizes para a realização desta atividade, disponível no ambiente Sala do Café.- Faça o download do formulário padrão no ambiente Material da Disciplina, redija sua resposta no formulário e depois o salve no seu computador ou instrumento de realização.
ETAPA 4:Propor duas ações de melhoria para tentar reduzir os custos da qualidade da categoria evidenciada na Etapa 3.
ETAPA 3:Descrever qual categoria é responsável por apresentar o maior percentual do custo da qualidade encontrado, com base na Etapa 2.
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ETAPA 1:Preencher a tabela disponível no formulário padrão com a classificação correta dos custos da qualidade em suas respectivas categorias, de modo a preencher corretamente seus valores e o somatório total de cada categoria e dos custos totais da qualidade, referente aos dados levantados dos últimos 2 (dois) anos, conforme ilustra a Tabela 1.
ETAPA 2:Calcular o percentual de custos de cada categoria em relação ao total dos custos da qualidade, conforme levantamento feito na Etapa 1, preenchendo corretamente a tabela disponível no formulário padrão
Seguindo com o levantamento de dados, você solicitou a estrutura de custos envolvidos na gestão da qualidade dos produtos, dessa forma, o documento que recebeu apresentava resultado divulgado na Tabela 1.
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RELAÇÃO DOS GASTOS DO MÊS DE JANEIRO VALOR EM R$ – Honorários da diretoria administrativa R$ 1.400,00 – Salários e encargos dos funcionários da administração R$ 2.800,00 – Salários dos supervisores e gerentes de produção R$ 6.200,00 – Aluguel da fábrica R$ 3.000,00 – Depreciação das máquinas industriais R$ 500,00 – Seguro do departamento de vendas R$ 400,00 – Material direto consumido R$ 5.000,00 – Comissão sobre vendas por unidade R$ 2,00
**Observação: na atividade proposta incidirá apenas o ICMS de 12% sobre a venda, pois não serão considerados outros tributos (IPI, PIS, COFINS, IRPJ e CSLL). Depois de tomar ciência sobre os dados contidos no relatório, analise as informações apresentadas a seguir: *No mês de janeiro identificou-se que não existiam estoques do ano anterior; *No mês […]
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Ainda durante a entrevista, o controller posicionou-se, espontaneamente, em relação à concorrência e sobre a importância da boa gestão da qualidade, percebendo-a como diferencial competitivo em relação aos concorrentes e destacou ainda a importância do feedback positivo dos clientes como fator motivador
De forma complementar, alinhando-se a literatura, o entrevistado ainda defende o estudo contínuo e a busca pelo aperfeiçoamento da gestão dos custos de qualidade, visto que os mesmos garantem esse diferencial e a credibilidade
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O CASO: Carlos Henrique é graduado no curso de Ciências Contábeis e acaba de receber a proposta para assumir um dos empreendimentos mais importantes da família. Seu avô materno foi o fundador de uma indústria de embalagens, a Souza & Rodrigues Ltda., a qual produz um único tipo de embalagem. O idealizador desse negócio sempre se preocupou com a praticidade, qualidade e durabilidade de seu produto.
Carlos Henrique é graduado no curso de Ciências Contábeis e acaba de receber a proposta para assumir um dos empreendimentos mais importantes da família. Seu avô materno foi o fundador de uma indústria de embalagens, a Souza & Rodrigues Ltda., a qual produz um único tipo de embalagem. O idealizador desse negócio sempre se preocupou […]