1) Análise Situacional e Diagnóstico: – Identifique os principais pontos de contato do cliente – entre 6 e 8 pontos – com a marca (canais físicos e digitais). – Analise como a integração entre esses canais ocorre atualmente e identifique lacunas na experiência do cliente.  

1) Análise Situacional e Diagnóstico:

– Identifique os principais pontos de contato do cliente – entre 6 e 8 pontos – com a marca (canais físicos e digitais).

– Analise como a integração entre esses canais ocorre atualmente e identifique lacunas na experiência do cliente.

2) Desenvolvimento da Estratégia Omnichannel:

– Proponha uma estratégia de integração entre os canais físicos e digitais.

– Defina como será a jornada do cliente através desses canais integrados.

3) Aplicação de IA no Inbound Marketing:

– Desenvolva três aplicações específicas de IA para otimizar a estratégia de inbound marketing da empresa.

– Explique como cada uma dessas aplicações melhorará a experiência omnichannel.

4) Mensuração de Resultados:

– Defina KPIs para mensurar o sucesso da implementação.

– Proponha uma metodologia para avaliação contínua e aprimoramento da estratégia.