5 — Disponibilidade de unidades A dificuldade em encontrar informações atualizadas de disponibilidade das unidades é um problema comum de muitos gerentes de vendas e corretores de imóveis.

5 — Disponibilidade de unidades

 

A dificuldade em encontrar informações atualizadas de disponibilidade das unidades é um problema comum de muitos gerentes de vendas e corretores de imóveis.

 

 

 

Por exemplo, imagine a seguinte situação: uma construtora possui corretores que trabalham no interior captando novos clientes e que, muitas vezes, precisam de informações aos sábados. Entretanto, não conseguem retorno da construtora em tempo hábil. Além disso, no próprio dia a dia dos corretores, é necessário que eles conseguissem encontrar informações atualizadas com agilidade e os detalhes técnicos de cada unidade.

 

corretores de imóveis

 

Dessa forma, sem uma solução prática, o processo de vendas se tornou mais lento e a comunicação com a equipe mais difícil. Por isso, reverter esse cenário complexo se tornou prioridade para a empresa do ramo imobiliário. Mas, como isso é possível? Como a ajuda de uma boa solução tecnológica específica para o ramo imobiliário!

 

corretores de imóveis

 

6 — Reserva das unidades

 

Uma das principais dificuldades atualmente é conseguir lidar com o excesso de informações. Essa grande quantidade de dados faz com que as pessoas precisem de mais foco e organização no momento de fazer alguma atividade. As construtoras, por exemplo, precisam que seus gestores comerciais e corretores entendam bem de seus produtos e sigam os passos corretos para efetuar uma venda.

 

 

 

Sabia que as mais modernas soluções tecnológicas permitem solicitar uma reserva através do aplicativo ou do painel web?

 

corretores de imóveis

 

Esse processo agiliza o trabalho do corretor na gestão de clientes e organiza suas reservas. Além disso, auxilia a construtora, incorporadora e loteadora também, pois todos os dados chegam organizados e em ordem de solicitação.

 

 

corretores de imóveis

Gostou do conteúdo de hoje sobre os principais pontos que construtoras, incorporadoras e loteadoras precisam se atentar em relação ao atendimento ao cliente? Compartilhe a sua opinião conosco nos comentários abaixo e não deixe de acessar o nosso artigo sobre os principais erros que a sua equipe pode estar cometendo no atendimento ao cliente!

 

 

 

Referência: https://blog.appfacilita.com/atendimento-ao-cliente/. Acesso em: 20 maio 2025.

 

 

 

 

 

AÇÃO/AVALIAÇÃO: MAPA

 

Observando e analisando a Gestão de Processos e o Atendimento ao Cliente em uma imobiliária, será possível compreender como melhorar a experiência do cliente e a eficiência operacional. Para essa atividade, vá até uma imobiliária ou acesse por meio de site como um cliente interessado em determinado imóvel e avalie como é a gestão e o atendimento nos seis pontos acima um por um, identificando os pontos fortes e fracos. Depois disso, faça sugestões de melhorias baseadas na teoria estudada seguindo o roteiro abaixo:

 

 

 

1 — Despreparo e falta de informações

 

Pontos Fortes:

 

Pontos Fracos:

 

Sugestões de Melhoria:

 

 

 

2 — Tempo de resposta no atendimento

 

Pontos Fortes:

 

Pontos Fracos:

 

Sugestões de Melhoria:

 

 

 

3 — Ferramentas para agilizar o atendimento

 

Pontos Fortes:

 

Pontos Fracos:

 

Sugestões de Melhoria:

 

 

 

4 — Número de tentativas de contato

 

Pontos Fortes:

 

Pontos Fracos:

 

Sugestões de Melhoria:

 

 

 

5 — Disponibilidade de unidades

 

Pontos Fortes:

 

Pontos Fracos:

 

Sugestões de Melhoria:

 

 

 

6 — Reserva das unidades

 

Pontos Fortes:

 

Pontos Fracos:

 

Sugestões de Melhoria:

 

 

 

Atenção:

 

– Para ajudar você a responder esta atividade, foi gravado um vídeo de orientação que está disponível na Sala do Café.

 

– A atividade deve ser respondida em um único arquivo em formato WORD, o modelo padrão com os campos de respostas, que está anexado na pasta>Material da disciplina.

 

– As respostas devem conter entre 7 a 10 linhas de argumentação.

 

– Argumente formalmente com suas próprias palavras, cópias e citações de outros autores não referenciados serão zeradas.

 

– Tenha cuidado para não anexar arquivos incorretos, pois não será possível a correção ou reenvio de arquivos.