a) Apresente e descreva as quatro propriedades que distinguem produtos de serviços, segundo os autores Churchill e Peter (2014).
b) Com base nas propriedades de serviço, ao observar os grupos por tipo de consumo, conforme apresentado por Kotler e Keller (2013), cite e descreva as quatro categorias do grupo “produtos de consumo”.
c) Ao observar as propriedades de serviço e o grupo de produtos de consumo, elabore um argumento para posicionar seus serviços de Podologia na categoria “especialidade”.