a) Criar um modelo de folha de verificação e inserir os dados apresentados no problema listando os defeitos em ordem decrescente de ocorrência (obs.: dados não inseridos no descritivo da atividade

As ferramentas da qualidade são métodos fundamentais para a gestão e melhoria contínua dos processos produtivos. Elas permitem identificar, analisar e solucionar problemas de forma estruturada, garantindo maior eficiência, redução de desperdícios e aumento da satisfação dos clientes. Entre as ferramentas mais utilizadas, destacam-se a Folha de Verificação e o Diagrama de Pareto, cada uma com um papel essencial na análise e no controle de processos.

A Folha de Verificação é um método simples e eficaz para coletar e organizar dados, permitindo a identificação de padrões e tendências nos processos. Já o Diagrama de Pareto, baseado no princípio 80/20, auxilia na priorização de problemas, demonstrando quais defeitos ou falhas têm maior impacto na produção. Quando aplicadas em conjunto, essas ferramentas proporcionam uma análise detalhada da qualidade, permitindo ações corretivas e preventivas para otimizar os processos produtivos.

Nesse sentido, na atividade de hoje, você é desafiado a aplicar as ferramentas da qualidade em um contexto real. Dessa forma, segue o problema:

A Metalúrgica Precisão Ltda. é especializada na fabricação de peças metálicas para a indústria automotiva. No início de 2025, a empresa percebeu um aumento significativo nas devoluções de peças por parte dos clientes. Para investigar a situação, a equipe de qualidade iniciou uma inspeção detalhada das devoluções durante a primeira quinzena de fevereiro e identificou as seguintes razões para os defeitos: