a) Escolher um processo real, de sua área de interesse ou experiência profissional, no qual seja possível aplicar as ferramentas de Controle Estatístico do Processo. O processo pode ser da área de produção industrial, serviços, logística

a) Escolher um processo real, de sua área de interesse ou experiência profissional, no qual seja possível aplicar as ferramentas de Controle Estatístico do Processo. O processo pode ser da área de produção industrial, serviços, logística, atendimento ao cliente ou qualquer outro que envolva a geração de produtos ou serviços.

b) Descrever de maneira completa o processo escolhido, fornecendo informações sobre suas etapas e critérios de qualidade estabelecidos. Especifique os dados que serão coletados e explique as variáveis que serão monitoradas. É importante que o processo selecionado tenha uma definição clara das especificações de qualidade (limites aceitáveis de desempenho) para a aplicação do controle estatístico.

c) Realizar a coleta de dados representativos para o processo escolhido. A coleta deve ser feita de maneira sistemática (utilize a Folha de Verificação), com uma amostra que reflita a variabilidade do processo ao longo do tempo. A quantidade e a frequência da coleta dependerão do processo escolhido, mas a amostra deve ser grande o suficiente para fornecer informações confiáveis. Para dados de atributos, como unidades defeituosas ou defeitos por unidade, a abordagem será diferente daquela utilizada para dados de variáveis, como medições de comprimento ou tempo.

d) Com os dados de atributos coletados, construir a carta p (proporção de itens defeituosos) ou a carta np (número de unidades defeituosas), conforme a necessidade do processo. Justifique a escolha da carta.

e) Com os dados de variáveis coletados, construir a carta x̄-s ou a carta x̄-R, conforme o tipo de dados. Justifique a escolha da carta.

f) Com base nos dados coletados e nas cartas de controle elaboradas, calcular o Índice de Capacidade (Cp) do processo.

g) Após construir as cartas de controle e calcular o Índice de Capacidade, realizar uma análise crítica dos resultados obtidos. Verificar se o processo está sob controle, ou seja, se as cartas de controle indicam que o processo está operando dentro dos limites estabelecidos. Caso haja pontos fora dos limites de controle, investigar as possíveis causas de variação. Analisar também o valor do índice Cp. Se o valor for menor que 1,0, isso indica que o processo não é capaz de atender às especificações com consistência, sendo necessárias melhorias. Se o valor do Cp for adequado, identificar oportunidades para reduzir ainda mais a variabilidade, buscando melhorar a qualidade do processo.

h) Enviar a memória de cálculo (em Excel) e a folha de verificação preenchida.