A Teoria Geral dos Sistemas surgiu para proporcionar uma abordagem interdisciplinar e integrada, considerando a organização como um sistema composto de partes interdependentes, que interagem entre si e com o ambiente externo.

“A Teoria Geral dos Sistemas surgiu para proporcionar uma abordagem interdisciplinar e integrada, considerando a organização como um sistema composto de partes interdependentes, que interagem entre si e com o ambiente externo. A organização deixa de ser vista como uma série de departamentos isolados, e passa a ser compreendida como um sistema aberto, em constante interação com seu meio”.

Fonte: CHIAVENATO, I. Introdução à Teoria Geral da Administração: uma visão abrangente da moderna administração das organizações. 8. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2014. p. 360.

A análise e entendimento desses ambientes citados por Chiavenato, que inclusive estão em constante mudança, é um dos segredos para o sucesso das organizações. Tratando especificamente sobre marketing, pode-se afirmar que ele é composto de um macroambiente e de um microambiente.

Com base no livro da disciplina, explique os agentes formadores de cada ambiente e cite um exemplo positivo e um exemplo negativo de como cada fator/agente pode impactar a organização.