Com base em nossos estudos na disciplina, vamos nos debruçar agora sobre o caso hipotético a seguir, e a partir dele, realizamos nossa análise sobre “barreiras na comunicação

Com base em nossos estudos na disciplina, vamos nos debruçar agora sobre o caso hipotético a seguir, e a partir dele, realizamos nossa análise sobre “barreiras na comunicação”, para a realização desta atividade mapa. Vamos lá?

Caso hipotético: O Desafio na comunicação da empresa COSMÉTICUS

A COSMÉTICUS é uma empresa do setor de cosméticos naturais que sempre se destacou por conta de seus produtos comprometidos com a sustentabilidade. Recentemente a empresa lançou um creme facial vegano, com produção 100% natural e sustentável. Para reforçar sua imagem ecológica, a empresa realizou uma coletiva de imprensa para divulgar as novidades. No entanto, diversos problemas de comunicação comprometeram o evento e geraram uma repercussão negativa, conforme descrito a seguir:

Problema 1: o porta-voz da empresa utilizou termos técnicos excessivamente complexos e sem adaptação ao público leigo. Muitos jornalistas tiveram dificuldades para compreender as explicações sobre a composição dos produtos.
Problema 2: no material distribuído à imprensa, havia informações contraditórias sobre a certificação ambiental dos produtos. Alguns trechos mencionavam que os produtos eram 100% veganos, enquanto outros indicavam que ainda estavam em fase de certificação.
Problema 3: a equipe de comunicação partiu do pressuposto de que o público já conhecia a trajetória sustentável da Cosméticus, sem reforçar esse aspecto durante a apresentação. Como resultado, muitos jornalistas questionaram o real compromisso da empresa com práticas ecológicas.