MAPA – GQ – NORMAS E PROCESSOS DE CERTIFICAÇÃO – 53_2025
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NORMAS E PROCESSOS DE CERTIFICA
MAPA – GQ – NORMAS E PROCESSOS DE CERTIFICAÇÃO – 53_2025
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ISO 9001:2015
Você já se perguntou o que é a ISO 9001:2015?
É uma norma internacional que estabelece os critérios para um sistema de gestão da qualidade (SGQ). Ela define os requisitos que uma organização deve cumprir para demonstrar sua capacidade de fornecer produtos e serviços que atendam consistentemente às necessidades e expectativas dos clientes, bem como os requisitos legais e regulamentares aplicáveis.
NORMAS E PROCESSOS DE CERTIFICA
A norma segue a abordagem de melhoria contínua, baseada no ciclo PDCA (PLAN / DO / /CHECK / ACT), e enfatiza a importância do envolvimento da alta direção e da implementação de processos eficazes para alcançar a satisfação do cliente e melhorar o desempenho organizacional.
NORMAS E PROCESSOS DE CERTIFIC
Entre os principais benefícios de implementar a Norma ISO 9001:2015, estão: melhoria da qualidade: ajuda as organizações a estabelecerem processos robustos para garantir a qualidade consistente dos produtos ou serviços que oferecem; satisfação do cliente: ao focar na qualidade, as organizações podem aumentar a satisfação do cliente, atendendo melhor às suas necessidades e expectativas; eficiência operacional: a ISO 9001 promove a identificação e eliminação de desperdícios e ineficiências nos processos internos, o que pode resultar em economia de custos e recursos; melhoria contínua: a norma enfatiza a importância da análise crítica e da melhoria contínua dos processos, levando a uma cultura organizacional de aprendizado e aprimoramento constante; aumento da competitividade: organizações certificadas pela ISO 9001 frequentemente têm uma vantagem competitiva, pois a certificação é reconhecida globalmente como um indicador de compromisso com a qualidade e excelência.
Fonte: ISO 9001:2015 comentada: saiba tudo sobre a norma. Blog da Qualidade, [s. l.], 5 jun. 2025. Disponível em: https://blogdaqualidade.com.br/iso-9001-2015/. Acesso em: 26 jun. 2025.
EXEMPLIFICAÇÃO
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