O Analytics Marketing é a ciência de coletar, processar e analisar dados para obter insights que auxiliem nas decisões de marketing. Segundo Kotler, Kartajaya e Setiawan (2021), no Marketing 5.0, as empresas devem aliar dados, tecnologia e empatia
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tecnologia e empatia
O Analytics Marketing é a ciência de coletar, processar e analisar dados para obter insights que auxiliem nas decisões de marketing. Segundo Kotler, Kartajaya e Setiawan (2021), no Marketing 5.0, as empresas devem aliar dados, tecnologia e empatia para criar experiências personalizadas e relevantes, sendo a análise de dados uma competência central para o marketing moderno.
Fonte: KOTLER, P.; KARTAJAYA, H.; SETIAWAN, I. Marketing 5.0: tecnologia para a humanidade. Rio de Janeiro: Elsevier, 2021.
Considerando que o Analytics Marketing é uma ferramenta essencial no contexto atual das empresas, explique de que maneira ele pode se tornar um diferencial competitivo e aponte exemplos de como os dados ajudam na definição de estratégias, na personalização de ofertas e na melhoria da jornada do cliente:
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