O gerenciamento de crises é uma doutrina que visa aplicar protocolos bem estruturados, comunicação eficiente e tomada de decisão baseada em avaliação precisa dos riscos envolvidos

O gerenciamento de crises é uma doutrina que visa aplicar protocolos bem estruturados, comunicação eficiente e tomada de decisão baseada em avaliação precisa dos riscos envolvidos. É por meio dele que o profissional de segurança pública consegue transformar o caos em controle, a tensão em diálogo, e a ameaça em solução. Em outras palavras, o gerenciamento de crises é o que possibilita que, mesmo nos momentos mais difíceis, a razão prevaleça sobre o impulso — garantindo que a resposta dada à situação seja a mais adequada, proporcional e humana possível.

comunicação eficiente

Vale destacar que o gerenciamento de crises está diretamente relacionado à Primeira Intervenção em Crises (PIC), pois é a partir desse primeiro contato que se define o rumo da resolução da ocorrência. A PIC representa a atuação inicial e imediata dos profissionais de segurança pública diante de uma situação crítica, sendo, portanto, uma etapa crucial dentro do processo de gerenciamento.