SEGUNDA ETAPA: Estudo de Caso. A empresa fictícia DeltaTech LTDA enfrentou diversos obstáculos em suas operações e fluxos internos ao longo do ano de 2025

SEGUNDA ETAPA: Estudo de Caso.

A empresa fictícia DeltaTech LTDA enfrentou diversos obstáculos em suas operações e fluxos internos ao longo do ano de 2025, resultando em prejuízos financeiros consideráveis e impacto negativo na confiança de clientes e parceiros. Para enfrentar esses desafios, a diretoria optou por contratar uma equipe de consultoria especializada em melhoria de processos e gestão organizacional, com o objetivo de mapear e solucionar os pontos críticos. Utilizando ferramentas avançadas de gestão da qualidade, a consultoria realizou uma análise detalhada dos processos e identificou os problemas mais urgentes. O estudo apontou falhas distribuídas em várias áreas, conforme demonstrado no Quadro 01 e ilustrado na Figura 01, envolvendo principalmente questões relacionadas a suprimentos, recursos humanos, equipamentos e procedimentos operacionais.

A partir das informações obtidas e com os dados inseridos no Quadro 01 foi possível desenvolver o Gráfico de Pareto, conforme Figura 01.

Com base nos conceitos explorados na disciplina de Gestão da Qualidade, iremos aplicar na prática, por meio da atividade MAPA, o uso de duas ferramentas essenciais para assegurar a qualidade nas organizações. Para realizar a atividade, será necessário identificar o problema mais relevante utilizando o Gráfico de Pareto.

TERCEIRA ETAPA: resolver e enviar a atividade

Agora é com você!

1. Desenvolva o Diagrama de Causa e Efeito (considere o principal problema identificado no Gráfico de Pareto).
   2. Desenvolva o plano de ação 5W2H.

 Dicas dos professores

1. Assista ao vídeo de orientações gravado pelo professor.
   2. Utilize o Formulário Padrão em Word disponível no ambiente da disciplina > Materiais > Material da Disciplina.
   3. Certifique-se de que esteja encaminhando o arquivo correto no seu Studeo antes de finalizar, pois não haverá como editar e/ou enviar outro arquivo após a finalização.
   4. A atividade será aceita somente pelo Studeo, atividades fora do prazo não serão aceitas! E arquivos em branco, corrompido ou incorreto não será atribuído nota.
   5. Em caso de dúvidas, entre em contato com o seu professor(a) mediador(a) pelo Studeo no Fale com o Mediador.