Uma clínica de fisioterapia localizada em um edifício comercial antigo percebeu, após feedbacks de pacientes e profissionais, que o ambiente da recepção apresentava diversos desconfortos: cadeiras de espera mal dimensionadas, circulação comprometida para cadeirantes, iluminação artificial incômoda e ausência de ventilação natural. Como resposta, os gestores decidiram contratar um escritório de design de interiores para reformular o espaço. Os profissionais visitaram a clínica, fizeram medições, aplicaram a NBR 9050 e entrevistaram usuários e colaboradores. Com base nesse levantamento, desenvolveram um novo layout, redefinindo o mobiliário, reposicionando as luminárias e ampliando o vão de circulação, além de introduzir ventilação cruzada e uma paleta de cores mais adequada ao ambiente terapêutico.