São essas oportunidades que os estudos de autores como Deming (1982) e Feigenbaum (1990) vêm comprovando tornarem as empresas mais lucrativas e competitivas. Num sentido mais amplo, Feigenbaum (1990) dá sustento à teoria de que investir em prevenção de custos é mais vantajoso, elevando o índice de
No contexto da globalização, as empresas podem agora oferecer seus produtos e serviços em qualquer parte do mundo. Esse crescimento estrutural das organizações tem exigido maior flexibilidade para adaptarem-se às mudanças, principalmente, no que diz respeito à necessidade de controles cada vez mais
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