Geração Z (a partir de 1997) cresceu em um mundo digital e prefere interação rápida, ambientes híbridos e tecnologia integrada.
O profissional de secretariado que exerce liderança eficaz deve ser capaz de identificar conflitos, compreender suas causas e aplicar métodos adequados para solucioná-los, a fim de alinhar entendimentos e preservar relacionamentos. A esse respeito, considere a situação profissional a seguir:
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