ETAPA 1: Compreendendo o Cliente As necessidades dos clientes são dinâmicas, impossibilitando a criação de uma lista definitiva dessas demandas. É evidente que o mercado é influenciado por fatores como novas tecnologias, surgimento de competidores e flutuações na taxa de câmbio, entre outros.

ETAPA 1: Compreendendo o Cliente

As necessidades dos clientes são dinâmicas, impossibilitando a criação de uma lista definitiva dessas demandas. É evidente que o mercado é influenciado por fatores como novas tecnologias, surgimento de competidores e flutuações na taxa de câmbio, entre outros. Diante desse cenário, os clientes desenvolvem expectativas e necessidades, enquanto os produtos existentes podem perder atratividade. Ouvir atentamente o cliente é essencial para aprimorar suas necessidades e criar soluções alinhadas às expectativas. Além de compreender, é crucial surpreender. Ao buscar entender as reais necessidades por meio da voz dos clientes, é imperativo desenvolver os elementos necessários para identificar suas verdadeiras demandas.

1.1 Investigação das Necessidades dos Usuários

Nesta fase, é crucial adquirir uma compreensão empática do problema que se busca resolver, geralmente por meio da pesquisa direta com os usuários. A empatia desempenha um papel fundamental em um processo de design centrado no ser humano, como o Design Thinking, pois permite deixar de lado as próprias suposições, proporcionando uma visão autêntica dos usuários e de suas necessidades. Logo, o objetivo desta etapa é entender as necessidades dos usuários que utilizam o produto escolhido.

Atividades esperadas:

Identificação do público-alvo:

Pesquisar o público-alvo do produto escolhido.
Definir características demográficas, comportamentais e psicográficas dos usuários.

Criação da Persona:

Com base na pesquisa, criar uma ou mais personas (representações fictícias do cliente ideal).
Incluir detalhes como nome, idade e ocupação.

Objetivos e desafios.

Comportamentos e preferências de consumo.
Como o produto pode atender às suas necessidades.

Identificação das necessidades:

Listar as principais necessidades e desejos dos clientes que o produto atende.
Explorar como a IA contribui para solucionar problemas específicos dos usuários.

Dicas para criação da persona:
Realizar entrevistas ou pesquisas online com usuários reais do produto.
Estudar avaliações e comentários em plataformas de e-commerce ou fóruns especializados.
Utilizar ferramentas online para criação de personas, como modelos e templates gratuitos.

1.2 Tabela de Necessidades dos Clientes

Listar as necessidades identificadas em uma tabela que contenha as seguintes colunas:
Necessidade identificada.
Prioridade (Alta, Média ou Baixa).
Forma como o produto atende à necessidade.

ETAPA 2: Projeto Informacional

A etapa de projeto informacional é constituída pelo início ao projeto do produto, em que as ideias pensadas anteriormente começam a ser materializadas e documentadas. Os requisitos dos produtos são levantados e avaliados a partir da necessidade do público-alvo, de forma a atender ao mercado com o máximo de eficiência.

2.1 Requisitos do produto
A obtenção dos requisitos com base nas necessidades levantadas pelos clientes se constitui na primeira decisão física sobre o produto que é projetado e, assim, possibilita parâmetros mensuráveis, associados a características definitivas que o produto terá, constituindo um momento importante para o projeto.

Passos para a realização da tarefa:
Identificar os Requisitos Funcionais e Não Funcionais

Liste pelo menos 10 requisitos do produto, dividindo-os em:
Funcionais: características que definem o que o produto deve fazer (ex.: responder a comandos de voz, gerar relatórios automatizados).
Não funcionais: características relacionadas a como o produto deve operar (ex.: desempenho, segurança, confiabilidade, design).

Criar uma Tabela de Requisitos e Necessidades

Monte uma tabela que inclua:
Os 10 requisitos identificados.
O grau de importância de 10 necessidades dos clientes que o produto deve atender, em uma escala (ex.: Baixa, Média, Alta).
Modelo da Tabela:

Análise Final

Relacione como cada requisito atende às necessidades dos clientes.
Avalie quais requisitos têm maior impacto e prioridade para o desenvolvimento do produto.

2.2 Matriz Casa da Qualidade (QFD): benchmarking competitivo

A matriz QFD (Quality Function Deployment) pode ser aplicada no desenvolvimento de produtos e serviços e tem como objetivo mensurar as necessidades dos clientes, de forma que a organização consiga estudar essas necessidades, fazer comparações e ordenações de acordo com a relevância. O benchmarking competitivo é o campo da matriz QFD, em que se torna possível identificar a situação atual do produto com relação a concorrentes e, até mesmo, produtos similares lançados pela empresa.

Construir uma matriz QFD para analisar o alinhamento entre as necessidades dos clientes e os requisitos do produto.
Incluir uma análise de benchmarking competitivo, comparando o produto escolhido com pelo menos dois concorrentes.

Passos para o QFD:

Listar as necessidades dos clientes identificadas na Etapa 1.
Relacionar essas necessidades aos requisitos técnicos do produto.
Comparar o desempenho do produto escolhido com 3 concorrentes em cada requisito técnico.
Identificar oportunidades de melhoria com base no benchmarking.

Exemplo de modelo:



ETAPA 3: Criação de um Produto com IA Integrada

O objetivo desta etapa é propor e prototipar um produto inovador que utilize inteligência artificial.

3.1 Desenvolvimento do Produto

Identificar um problema ou necessidade no dia a dia que possa ser resolvido com IA.
Propor um produto inovador, descrevendo:
O problema identificado.
O público-alvo.
Como a IA será integrada ao produto.
Benefícios esperados.

3.2 Prototipagem com Ferramentas de Inteligência Artificial (Imagem ou Vídeo)

Criar um protótipo básico do produto (imagem) proposto utilizando ferramentas como:
ChatGPT ou similares para simulação de interações.
Plataformas de prototipagem visual, como Figma ou Canva, para representar a interface.
Ferramentas específicas de IA (ex.: AutoML para modelos preditivos ou DALL-E para design visual).

Nota Importante: Ética e Originalidade no Uso de Ferramentas de IA

Plágio é uma prática inaceitável e antiética. Todo o trabalho deve ser desenvolvido com base na criatividade e no aprendizado individual ou em equipe.
As ferramentas de inteligência artificial são auxiliares no processo criativo e técnico. Elas não devem realizar todo o trabalho, mas sim complementar o conhecimento e habilidades.
A originalidade das ideias e do protótipo será um critério fundamental para avaliação.