(1) PRIMEIRA ETAPA: análise da situação-problema. Vamos iniciar nosso MAPA recordando que foi visto na nossa disciplina que os princípios da governança corporativa ajudam a fortalecer a posição da empresa no mercado e a sua reputação, portanto, quando uma organização é considerada bem governada, ela ganha a confiança dos investidores, clientes e funcionários. Você também viu que os negócios atualmente possuem uma grande dependência da tecnologia da informação, portanto, governar a TI é parte fundamental da governança corporativa, já que os principais ativos da empresa hoje são digitais. Dessa forma, a governança de TI é similar a um mapa estratégico, direcionando os caminhos que a tecnologia da informação deve seguir para garantir que esteja alinhada com os objetivos corporativos, guiando e controlando o uso da tecnologia da informação.