A partir dessas informações, vamos falar do nosso MAPA? Para desenvolvê-lo, leia primeiramente com atenção o texto abaixo que descreverá uma situação hipotética em que você, como Gestor de TI e entendedor de governança de TI, foi contratado para ajudar uma empresa a trabalhar questões de gestão e governança em uma área de TI. Seu MAPA será desenvolvido e entregue a partir desse cenário.
Você foi contratado como gestor de TI de uma rede nacional de lojas de utilidades. Essa empresa teve um crescimento muito acelerado nos últimos anos, entretanto, a gestão e governança de TI não conseguiu acompanhar esse crescimento, possuindo, portanto, diversas lacunas em diretrizes, políticas, processos e equipe.
A operação de TI é centralizada na matriz, de onde as decisões são tomadas basicamente de forma reativa, sempre que ocorre um problema. A equipe de TI passa os dias apagando incêndios, sem conseguir acompanhar o negócio e suas demandas.
Na semana anterior à sua chegada, um ataque cibernético atingiu o banco de dados do sistema de gestão de estoque e vendas, provocando uma interrupção total nas operações por três dias, gerando uma grande perda financeira em vendas, reclamações de clientes em redes sociais e uma queda na confiança dos fornecedores.
Foi realizada uma auditoria interna que identificou diversos itens, destacando-se:
1 – Ausência de políticas formais para segurança e continuidade do negócio.
2 – Falta de alinhamento entre TI e as áreas de negócio.
3 – Inexistência de uma definição de papéis e responsabilidades na área de TI.
4 – Inexistência de indicadores e monitoramento de desempenho da área de TI.
Nossa equipe é composta por profissionais especializados em diversas áreas, o que nos permite oferecer uma assessoria completa na elaboração de uma ampla variedade de atividades. Estamos empenhados em garantir a autenticidade e originalidade de todos os trabalhos que realizamos.
Ficaríamos muito satisfeitos em poder ajudar você. Entre em contato conosco para solicitar o seu serviço.
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